Ilie_store

سياسة الاسترجاع و الاستبدال

​سياسة الاستبدال - إلي ستور (Ilie Store) ​في إلي ستور، حرصنا دائماً على رضاكم وتقديم المقاس والمنتج الأنسب لكم. ونظراً لطبيعة منتجاتنا، فإن المتجر يعتمد سياسة الاستبدال فقط وفق الشروط التالية: ​1. شروط الاستبدال العامة ​يُتاح للعميل تقديم طلب استبدال المقاس خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب. ​يُشترط أن يكون المنتج بحالته الأصلية تماماً (غير مستخدم، غير مغسول، وبغلافه الأصلي مع وجود البطاقات/Hangtags). ​يتحمل العميل رسوم الشحن والتوصيل الخاصة بعملية الاستبدال (إرجاع المقاس السابق وشحن المقاس الجديد). ​2. آلية الاستبدال وعدم توفر المقاس ​يتم استبدال المنتج بنفس المنتج مع تعديل المقاس المطلوبة. ​في حال عدم توفر المقاس البديل: يحق للعميل اختيار أي منتج آخر بنفس قيمة المنتج السابق (أو دفع الفارق في حال اختيار منتج بقيمة أعلى). ​لا يُتاح الاسترجاع النقدي أو إرجاع الأموال إلا في حال وجود عيب مصنعي أو خطأ في الطلب من طرف المتجر وتعذّر توفير البديل. ​3. منتجات لا يسري عليها الاستبدال ​المنتجات المخصصة: أي تيشيرت تم طباعة اسم أو رقم خاص عليه بناءً على طلب العميل. ​المنتجات التي ظهر عليها أي استخدام أو تلف ناتج عن العميل. ​4. العيوب المصنعية أو أخطاء الطلب ​في حال وصول منتج بخلل مصنعي أو مقاس مختلف عن المطلوب في الفاتورة، يتحمل إلي ستور كافة مصاريف الشحن ويتم استبداله فوراً بدون أي تكلفة على العميل. ​يُشترط التبيلغ وتزويدنا بصور للمشكلة خلال 48 ساعة من استلام الطلب.